Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales cuando visitas leobolt.com, contactas con nosotros o utilizas los servicios de LeoBolt.

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Titular / Razón social: LeoBolt.com
Nombre comercial: LeoBolt
NIF/CIF: B05499710
Domicilio: EP Sector Gremis B, 1, BL 2, 5-6, 46950 Valencia, Spain
Sitio web: https://leobolt.com
Correo electrónico: leobolt@leobolt.com

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales puedes contactar con nosotros a través de leobolt@leobolt.com.

2. Qué datos personales podemos tratar

Dependiendo de cómo interactúes con LeoBolt, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y otros datos que nos facilites.
Datos profesionales: empresa, cargo o función profesional y otra información relacionada con tu organización.
Datos de cuenta: usuario, organización, rol, preferencias y datos relacionados con la autenticación, cuando corresponda.
Información comercial: consultas relacionadas con productos, planes, integraciones o servicios de LeoBolt.
Datos contractuales y de facturación: información necesaria para gestionar contratos, suscripciones, pagos y facturación cuando estos servicios estén habilitados.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, fechas y horas de conexión e información técnica relacionada con la seguridad.
Datos de uso: información sobre el uso de nuestra web y servicios cuando proceda y, cuando sea necesario, previa obtención del consentimiento correspondiente.
Datos de soporte: mensajes, solicitudes de asistencia, incidencias y comunicaciones con nuestro equipo.
Información facilitada voluntariamente: cualquier otro dato incluido en formularios, correos electrónicos, mensajes o comunicaciones dirigidas a LeoBolt.

3. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener datos personales directamente de ti cuando:

utilizas un formulario de contacto;
nos envías un correo electrónico;
contactas mediante WhatsApp u otro canal de comunicación habilitado;
solicitas información comercial;
creas o utilizas una cuenta LeoBolt;
contratas un producto o servicio;
solicitas soporte técnico;
conectas una tienda online o sistema autorizado a LeoBolt; o
interactúas con nuestra web y aceptas cookies o tecnologías opcionales.

Determinada información técnica también puede generarse automáticamente cuando accedes a nuestra web o servicios.

4. Para qué utilizamos tus datos

Atender consultas

Para responder a preguntas, solicitudes de información y mensajes recibidos mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.

Prestar los servicios de LeoBolt

Para crear y gestionar cuentas, proporcionar los productos y servicios contratados, conectar tiendas autorizadas, gestionar organizaciones y usuarios y ofrecer las funcionalidades solicitadas.

Gestionar la relación contractual

Para gestionar planes, suscripciones, facturación, pagos, renovaciones y demás aspectos relacionados con la contratación de los servicios de LeoBolt.

Proporcionar soporte técnico

Para responder a solicitudes de soporte, analizar incidencias, mantener la continuidad del servicio y ayudar en cuestiones relacionadas con cuentas e integraciones.

Seguridad y prevención del fraude

Para proteger LeoBolt, nuestros usuarios y nuestros sistemas frente a accesos no autorizados, abusos, fraude, actividad maliciosa y amenazas de seguridad.

Mejorar nuestros servicios

Para analizar el funcionamiento de la plataforma, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la fiabilidad, seguridad, usabilidad y funcionalidades de LeoBolt.

Comunicaciones comerciales

Cuando hayas prestado tu consentimiento podremos enviarte información comercial relacionada con productos, servicios, novedades o funcionalidades de LeoBolt.

También podremos enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una relación contractual previa, hayamos obtenido lícitamente tus datos de contacto y las comunicaciones se refieran a productos o servicios propios similares a los que inicialmente contrataste.

En todo caso, podrás oponerte o darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante un procedimiento sencillo y gratuito.

Cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de seguridad o regulatorias que resulten aplicables.

5. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, podremos tratar tus datos sobre alguna de las siguientes bases jurídicas:

Tu consentimiento, por ejemplo, para determinadas cookies opcionales o comunicaciones comerciales cuando sea necesario.
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
El interés legítimo, cuando proceda, para proteger nuestros sistemas, prevenir el fraude, garantizar la seguridad, responder a determinadas consultas profesionales o mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

6. Formularios, correo electrónico y WhatsApp

Cuando contactas con LeoBolt mediante un formulario, correo electrónico o WhatsApp, utilizamos la información que nos facilitas para responder a tu consulta y gestionar las comunicaciones posteriores relacionadas con ella.

Te recomendamos no enviar contraseñas, datos completos de tarjetas bancarias ni otra información sensible innecesaria mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.

Si una consulta da lugar a una relación contractual, las comunicaciones relevantes podrán conservarse como parte del historial comercial o contractual.

Cuando eliges utilizar WhatsApp, determinados datos también pueden ser tratados por el proveedor de dicho servicio conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

7. Cuentas y servicios SaaS de LeoBolt

Cuando utilizas una cuenta LeoBolt, podremos tratar la información necesaria para prestar y proteger el servicio, incluyendo datos de cuenta, pertenencia a organizaciones, roles de usuario, información de autenticación, configuración de servicios, tiendas conectadas, registros técnicos y datos de utilización.

Los datos concretos tratados dependerán de los productos y funcionalidades de LeoBolt que utilices.

LeoBolt está diseñado para que el ecommerce del cliente pueda seguir funcionando de forma independiente de la plataforma LeoBolt. El acceso a la información de las tiendas se limita a las funcionalidades necesarias y a los permisos autorizados por el cliente.

8. Datos tratados por cuenta de nuestros clientes

Cuando un cliente conecta una tienda online u otro sistema a LeoBolt, la plataforma puede tratar datos personales contenidos en dichos sistemas por cuenta del cliente.

En estos casos, normalmente el cliente de LeoBolt actúa como responsable del tratamiento y LeoBolt actúa como encargado del tratamiento, tratando los datos conforme a las instrucciones documentadas del cliente y al correspondiente acuerdo de tratamiento de datos.

Si deseas ejercer derechos respecto a datos personales contenidos en una tienda gestionada por uno de nuestros clientes, normalmente deberás dirigirte directamente a la empresa o profesional responsable de dicha tienda.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento y la seguridad de la web y, cuando prestas tu consentimiento, para otras finalidades como la analítica.

Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias mediante nuestro sistema de gestión del consentimiento.

Encontrarás información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y su duración en nuestra Política de cookies.

10. Con quién podemos compartir tus datos

LeoBolt no vende tus datos personales.

Determinados proveedores pueden acceder a datos personales cuando resulte necesario para prestarnos sus servicios. Entre ellos pueden encontrarse:

proveedores de alojamiento e infraestructura;
proveedores de correo electrónico y comunicaciones;
proveedores de pagos y facturación;
proveedores de seguridad y monitorización;
servicios de analítica, cuando estén habilitados y legalmente permitidos;
herramientas de mensajería y soporte;
proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de LeoBolt; y
asesores profesionales cuando resulte necesario.

Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y de protección de datos que resulten aplicables.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, un requerimiento de una autoridad competente o un procedimiento legal válido.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por LeoBolt pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos a un país que no cuente con una decisión de adecuación aplicable, utilizaremos las garantías reconocidas por el RGPD que correspondan, como las Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo legalmente válido.

12. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Los criterios de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información:

Consultas de contacto: durante el tiempo necesario para atender la consulta y gestionar cualquier relación posterior que pueda derivarse de ella.
Datos de clientes y cuentas: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Información fiscal y contable: durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo razonablemente necesario para proteger nuestros sistemas, investigar incidencias y mantener la seguridad del servicio.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o ejerzas tu derecho de oposición, cuando corresponda.
Datos relacionados con cookies: conforme a los plazos indicados en nuestra Política de cookies.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando exista una obligación legal de conservación.

13. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Acceso: saber si estamos tratando tus datos y obtener una copia de ellos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo o a comunicaciones comerciales.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer tus derechos puedes contactar con nosotros en leobolt@leobolt.com.

Podremos solicitar información necesaria para comprobar tu identidad antes de tramitar una solicitud.

14. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que tus datos personales no han sido tratados conforme a la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sitio web: https://www.aepd.es/

No obstante, te invitamos a contactar previamente con nosotros para intentar resolver cualquier cuestión directamente.

15. Decisiones automatizadas

Actualmente LeoBolt no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o les afecten significativamente de forma similar.

Si esta situación cambiara en el futuro, facilitaremos la información exigida por la normativa aplicable.

16. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación, pérdida o destrucción.

No obstante, ningún servicio conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Los usuarios son responsables de proteger sus propias credenciales y de informarnos si sospechan de un acceso no autorizado a su cuenta.

17. Sitios web y servicios de terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. LeoBolt no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Recomendamos revisar la información sobre privacidad de cualquier sitio web o servicio externo antes de facilitar datos personales.

18. Menores de edad

Los productos y servicios de LeoBolt están dirigidos principalmente a empresas y profesionales y no están destinados específicamente a menores de edad.

No solicitamos conscientemente datos personales de menores cuando no resulte necesario o legalmente procedente.

19. Cambios en esta Política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, obligaciones legales o actividades de tratamiento.

La fecha indicada al comienzo de esta página muestra la última actualización de la política.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar adicionalmente a través de la web o de los servicios de LeoBolt.

20. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

LeoBolt
Correo electrónico: leobolt@leobolt.com
Sitio web: https://leobolt.com