Términos y condiciones
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Los presentes Términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso, la utilización y la contratación de los productos y servicios ofrecidos bajo la marca LeoBolt.
Estas Condiciones incluyen tanto las normas de uso de los servicios LeoBolt como las condiciones generales aplicables a su contratación. La contratación o utilización de un servicio LeoBolt implica la aceptación de estas Condiciones y, cuando corresponda, de las condiciones particulares mostradas durante el proceso de contratación.
1. Identificación del prestador
Los servicios LeoBolt son prestados por:
- Titular / Razón social: LeoBolt.com
- Nombre comercial: LeoBolt
- NIF/CIF: B05499710
- Domicilio: EP Sector Gremis B, 1, BL 2, 5-6, 46950 Valencia, Spain
- Correo electrónico: leobolt@leobolt.com
- Sitio web: https://leobolt.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
LeoBolt ofrece servicios de software como servicio (SaaS) destinados a facilitar la supervisión, centralización, gestión y control de tiendas online desde un entorno común.
Estas Condiciones se aplican a los productos y servicios LeoBolt contratados por el cliente, así como al acceso y utilización de las cuentas, paneles, conectores, funcionalidades, integraciones, documentación y demás elementos asociados al servicio.
Los productos disponibles, sus funcionalidades, límites, planes, precios y características serán los indicados en cada momento en el sitio web de LeoBolt, durante el proceso de contratación o en las condiciones particulares aplicables.
3. Aceptación de las Condiciones
La contratación de cualquier producto o servicio LeoBolt requiere la aceptación de estas Condiciones.
Cuando la contratación se realice online, el cliente deberá manifestar expresamente su aceptación mediante la casilla, botón o mecanismo equivalente habilitado antes de finalizar el proceso de contratación.
La utilización continuada del servicio una vez formalizada la contratación estará igualmente sujeta a la versión de estas Condiciones que resulte aplicable a la relación contractual.
4. Destinatarios del servicio
Los servicios LeoBolt están dirigidos principalmente a empresas, profesionales, autónomos y organizaciones que gestionan tiendas online o infraestructuras relacionadas con el comercio electrónico.
La persona que contrata LeoBolt en nombre de una empresa u organización declara disponer de capacidad y autorización suficientes para vincular a dicha entidad.
Si se permite la contratación por consumidores o usuarios particulares, serán aplicables adicionalmente los derechos y garantías imperativas establecidos por la normativa de consumidores y usuarios.
5. Productos LeoBolt
LeoBolt podrá ofrecer diferentes productos que pueden contratarse de forma independiente o conjunta.
LeoBolt Orders
LeoBolt Orders permite centralizar y consultar información operativa relacionada con pedidos procedentes de una o varias tiendas online conectadas.
Entre sus funcionalidades pueden encontrarse, según el plan contratado, la consulta y búsqueda de pedidos, filtros, estadísticas, históricos, información multitienda y acceso al pedido original en el sistema de origen.
LeoBolt Orders prioriza, siempre que resulte técnicamente posible y suficiente para la funcionalidad contratada, mecanismos de acceso de solo lectura.
LeoBolt Security
LeoBolt Security está orientado a la supervisión del estado, salud y seguridad de las tiendas conectadas y a la detección de incidencias o señales de riesgo.
Entre sus funcionalidades pueden encontrarse la supervisión de servicios, certificados, conectividad, tareas programadas, vulnerabilidades conocidas, cambios relevantes y otros indicadores relacionados con el funcionamiento o la seguridad de las tiendas.
Salvo que se contrate expresamente una funcionalidad que indique lo contrario, LeoBolt Security tiene una función de detección, análisis y alerta. No elimina automáticamente archivos, no pone elementos en cuarentena y no realiza reparaciones automáticas de las tiendas del cliente.
6. Productos, planes y condiciones particulares
Los productos y los planes son conceptos distintos.
Los productos determinan las funcionalidades o servicios contratados, como LeoBolt Orders o LeoBolt Security.
Los planes determinan el nivel de servicio, límites y capacidades aplicables al producto o productos contratados.
LeoBolt podrá ofrecer, entre otros, los planes Bronce, Plata y Oro.
El número de tiendas, usuarios, histórico disponible, frecuencia de determinadas comprobaciones, nivel de soporte, informes, exportaciones y otras capacidades dependerán del plan contratado y serán mostrados antes de completar la contratación.
Determinados productos, planes, promociones o servicios podrán estar sujetos a condiciones particulares. En caso de contradicción entre estas Condiciones generales y unas condiciones particulares expresamente aceptadas por el cliente, prevalecerán estas últimas respecto de aquello que regulen específicamente.
7. Proceso de contratación
Cuando la contratación online esté habilitada, el proceso podrá incluir los siguientes pasos:
- selección del producto o productos;
- selección del plan;
- selección de la modalidad de facturación disponible;
- identificación o creación de la cuenta del cliente;
- introducción de los datos necesarios para la contratación y facturación;
- revisión de la información introducida;
- posibilidad de corregir errores antes de confirmar;
- aceptación expresa de las condiciones aplicables;
- pago, cuando corresponda; y
- confirmación de la contratación.
Antes de finalizar la contratación, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir los errores detectados mediante las herramientas disponibles durante el proceso.
LeoBolt confirmará electrónicamente la recepción de la contratación mediante correo electrónico u otro medio electrónico equivalente conforme a la normativa aplicable.
8. Archivo del contrato e idiomas
LeoBolt podrá conservar electrónicamente la información relativa a la contratación, incluyendo la versión de las Condiciones aceptadas, el producto, plan, periodo de facturación y demás información necesaria para acreditar la relación contractual.
Estas Condiciones estarán disponibles de forma que el cliente pueda consultarlas, almacenarlas y reproducirlas.
El contrato podrá formalizarse en los idiomas que se encuentren disponibles durante el proceso de contratación.
9. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web o durante el proceso de contratación en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la contratación se mostrará el importe correspondiente al producto, plan y periodo seleccionado, así como los impuestos aplicables cuando corresponda.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios dirigidos a empresas y profesionales podrán mostrarse sin IVA u otros impuestos indirectos, que se añadirán cuando legalmente proceda.
LeoBolt podrá modificar sus precios para futuras contrataciones o renovaciones. Cuando una modificación afecte a una suscripción existente, se informará al cliente con antelación suficiente antes de que el nuevo precio resulte aplicable.
10. Facturación y pago
El cliente deberá facilitar datos de facturación completos, correctos y actualizados.
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento durante el proceso de contratación.
Cuando se trate de una suscripción recurrente, el cliente autoriza el cobro de las cantidades correspondientes conforme a la periodicidad contratada mientras la suscripción permanezca activa y exista una autorización válida para ello.
La factura o documento equivalente podrá ponerse a disposición del cliente por medios electrónicos.
11. Duración y renovación
La duración de cada suscripción será la indicada durante el proceso de contratación.
LeoBolt podrá ofrecer modalidades mensuales, anuales u otras modalidades que se indiquen expresamente.
Cuando una modalidad incluya renovación automática, esta circunstancia, su periodicidad y el precio aplicable se mostrarán antes de completar la contratación.
El cliente podrá impedir futuras renovaciones mediante los mecanismos habilitados en su cuenta o contactando con LeoBolt antes de que se produzca la siguiente renovación.
12. Cancelación
El cliente podrá solicitar la cancelación de su suscripción mediante los mecanismos habilitados en LeoBolt o contactando con leobolt@leobolt.com.
Salvo que se indique expresamente otra cosa durante la contratación, la cancelación impedirá futuras renovaciones y el servicio permanecerá disponible hasta la finalización del periodo ya abonado.
Las cantidades correspondientes a periodos de servicio ya iniciados no se devolverán proporcionalmente por una cancelación voluntaria del cliente, salvo que resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable, se establezca expresamente lo contrario o exista un incumplimiento contractual de LeoBolt que genere el derecho correspondiente.
Cuando el cliente tenga legalmente la consideración de consumidor, serán aplicables los derechos de desistimiento y demás garantías que resulten obligatorios conforme a la normativa vigente.
13. Impagos
En caso de impago, devolución de un cargo, expiración del medio de pago o imposibilidad de realizar un cobro autorizado, LeoBolt podrá solicitar al cliente que actualice sus datos de pago.
Si la situación no se regulariza, LeoBolt podrá limitar o suspender temporalmente el acceso a los servicios afectados, previa comunicación cuando resulte razonablemente posible.
La suspensión por impago no elimina las cantidades válidamente devengadas con anterioridad.
14. Cuenta y credenciales
El cliente es responsable de mantener actualizados los datos asociados a su cuenta y de proteger adecuadamente sus credenciales.
Las credenciales son personales y no deberán compartirse fuera de los usuarios autorizados por la organización.
El cliente deberá informar a LeoBolt cuando tenga conocimiento o sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.
LeoBolt podrá implementar mecanismos adicionales de autenticación y seguridad destinados a proteger las cuentas y los servicios.
15. Usuarios y organizaciones
Determinados planes podrán permitir que una organización disponga de varios usuarios con diferentes roles o permisos.
El administrador de cada organización será responsable de gestionar adecuadamente los usuarios autorizados y de retirar el acceso cuando una persona deje de necesitarlo.
El cliente es responsable de las actuaciones realizadas desde cuentas válidamente autorizadas dentro de su organización, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
16. Conexión de tiendas y sistemas de terceros
Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario conectar LeoBolt con tiendas online u otros sistemas externos.
El cliente declara disponer de autorización suficiente para conectar dichos sistemas y permitir a LeoBolt acceder a la información necesaria para prestar el servicio contratado.
El cliente deberá conceder únicamente los permisos necesarios y mantener actualizadas las credenciales, claves API, conectores o mecanismos de autenticación que sean necesarios.
LeoBolt no será responsable de interrupciones derivadas exclusivamente de cambios, bloqueos, limitaciones, fallos o indisponibilidad de plataformas o servicios de terceros que estén fuera de su control razonable.
17. Independencia del ecommerce
LeoBolt está diseñado para actuar como herramienta de supervisión, centralización y apoyo operativo y no como dependencia crítica del proceso de compra del ecommerce.
Siempre que la arquitectura y configuración del sistema conectado lo permitan, una interrupción de LeoBolt no debería impedir que las tiendas del cliente continúen funcionando o procesando ventas de forma independiente.
El sistema original de ecommerce seguirá siendo, salvo indicación expresa en contrario, la fuente principal de los pedidos, productos, clientes y demás información operativa correspondiente.
18. Exactitud y actualización de la información
LeoBolt procesa y muestra información obtenida de sistemas externos conectados por el cliente.
La disponibilidad, exactitud y actualización de dichos datos puede depender de la plataforma de origen, su API, conectores, comunicaciones, tareas programadas y otros factores técnicos externos.
En caso de discrepancia entre la información mostrada por LeoBolt y la información registrada en el sistema de origen, deberá verificarse la información directamente en dicho sistema.
19. Disponibilidad y mantenimiento
LeoBolt adoptará medidas razonables destinadas a mantener la disponibilidad, estabilidad y seguridad de sus servicios.
No obstante, no se garantiza que el servicio permanezca disponible de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de proveedores, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de LeoBolt.
Cuando resulte razonablemente posible, LeoBolt procurará minimizar el impacto de las actuaciones de mantenimiento planificadas.
20. Soporte
LeoBolt ofrecerá canales de soporte de acuerdo con el producto y plan contratado.
Los niveles, prioridades, horarios o tiempos objetivo de respuesta que puedan corresponder a determinados planes se indicarán en la oferta comercial, documentación o condiciones particulares aplicables.
Salvo que se establezca expresamente un acuerdo de nivel de servicio (SLA), los tiempos indicados tendrán carácter orientativo y no constituirán una garantía de resolución dentro de un plazo determinado.
21. Alertas y notificaciones
Determinadas funcionalidades de LeoBolt pueden generar alertas mediante el panel, correo electrónico, notificaciones web u otros canales habilitados.
El cliente es responsable de mantener correctamente configurados sus destinatarios y canales de notificación.
Las alertas constituyen una herramienta de apoyo y no sustituyen la supervisión profesional ni garantizan la detección de la totalidad de los problemas, vulnerabilidades o incidencias que puedan afectar a una tienda o sistema conectado.
22. Seguridad
LeoBolt aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los servicios y la información tratada frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
El cliente deberá mantener igualmente medidas de seguridad adecuadas en sus propios sistemas, tiendas, credenciales, dispositivos y cuentas.
LeoBolt Security complementa, pero no sustituye, las medidas de seguridad, actualizaciones, copias de seguridad, herramientas de protección y actuaciones técnicas que correspondan al propietario o administrador de cada ecommerce.
23. Uso permitido
El cliente deberá utilizar LeoBolt de forma lícita y conforme a estas Condiciones.
Queda prohibido:
- utilizar LeoBolt para acceder a sistemas o información sin autorización;
- intentar vulnerar, eludir o interferir con los mecanismos de seguridad del servicio;
- utilizar el servicio para introducir malware, código malicioso o contenido ilícito;
- realizar ataques, pruebas de carga abusivas o actividades que puedan perjudicar la disponibilidad del servicio;
- ceder o comercializar accesos de forma no autorizada;
- utilizar LeoBolt para vulnerar derechos de terceros; o
- realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente salvo en los supuestos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
24. Suspensión del servicio
LeoBolt podrá suspender total o parcialmente una cuenta cuando exista una causa razonable, incluyendo:
- impago;
- riesgo grave para la seguridad;
- uso ilícito o abusivo;
- incumplimiento sustancial de estas Condiciones;
- utilización que pueda perjudicar a otros clientes o a la infraestructura; o
- requerimiento de una autoridad competente.
Cuando las circunstancias lo permitan, LeoBolt informará previamente al cliente y le ofrecerá la posibilidad de corregir el incumplimiento.
25. Propiedad intelectual e industrial
LeoBolt y los elementos que componen sus servicios, incluyendo software, interfaces, diseños, logotipos, documentación, contenidos y tecnología propia, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La contratación del servicio no implica la transmisión de derechos de propiedad sobre LeoBolt.
Durante la vigencia de la contratación, el cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo y no transferible de utilización del servicio conforme al producto y plan contratados.
26. Datos del cliente
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los datos e información de sus tiendas y sistemas.
LeoBolt únicamente utilizará dichos datos para prestar, mantener, proteger y mejorar los servicios contratados, cumplir las instrucciones legítimas del cliente y atender las obligaciones legales aplicables.
LeoBolt no adquiere la propiedad de los datos comerciales del cliente por el hecho de que estos sean procesados a través del servicio.
27. Protección de datos personales
Cuando LeoBolt trate datos personales por cuenta del cliente para prestar los servicios contratados, el cliente actuará normalmente como responsable del tratamiento y LeoBolt como encargado del tratamiento.
Dicho tratamiento se regirá por el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento y por la normativa de protección de datos aplicable.
La información relativa al tratamiento de los datos personales de los usuarios de LeoBolt se encuentra disponible en nuestra Política de privacidad.
28. Subencargados y proveedores
LeoBolt podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio, tales como proveedores de infraestructura, alojamiento, comunicaciones, pagos, monitorización o soporte.
Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos personales por cuenta de los clientes, se aplicarán las garantías y obligaciones exigidas por la normativa de protección de datos.
29. Copias de seguridad
LeoBolt podrá aplicar sus propios mecanismos de respaldo sobre los sistemas que administra directamente, conforme a su arquitectura y políticas internas.
No obstante, salvo contratación expresa de un servicio específico de copias de seguridad, LeoBolt no sustituye las copias de seguridad que el cliente debe mantener sobre sus propias tiendas, servidores, bases de datos, archivos o sistemas externos.
30. Limitación de responsabilidad
LeoBolt responderá de los daños directos que legalmente le sean imputables conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del servicio contratado.
En la medida permitida por la legislación aplicable, LeoBolt no será responsable de daños derivados exclusivamente de:
- información incorrecta o incompleta proporcionada por sistemas externos;
- fallos de plataformas, proveedores o infraestructuras ajenas a LeoBolt;
- credenciales incorrectas, revocadas o insuficientes;
- configuraciones realizadas por el cliente o terceros sin intervención de LeoBolt;
- uso del servicio contrario a estas Condiciones;
- malware, ataques o vulnerabilidades existentes en sistemas del cliente que no hayan sido causados por LeoBolt; o
- situaciones de fuerza mayor o acontecimientos razonablemente fuera del control de LeoBolt.
Ninguna disposición de estas Condiciones excluirá o limitará responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas legalmente.
31. Modificaciones del servicio
LeoBolt podrá desarrollar, actualizar, mejorar o modificar sus productos para adaptar el servicio a cambios técnicos, de seguridad, legales o comerciales.
Las modificaciones que afecten sustancialmente a las funcionalidades esenciales de un servicio contratado serán comunicadas al cliente cuando resulte necesario conforme a la legislación o al contrato aplicable.
32. Terminación
La relación contractual finalizará cuando:
- el cliente cancele la suscripción y finalice el periodo contratado;
- las partes acuerden su terminación;
- se produzca un incumplimiento que justifique la resolución del contrato; o
- concurra otra causa establecida legal o contractualmente.
Tras la terminación, el cliente perderá el acceso a las funcionalidades asociadas a la suscripción una vez finalizado el periodo aplicable.
LeoBolt podrá conservar determinada información durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver responsabilidades o proteger sus derechos legítimos.
33. Modificación de los Términos y condiciones
LeoBolt podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los productos y servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.
Cuando una modificación resulte relevante para una relación contractual existente, LeoBolt informará al cliente con una antelación razonable cuando resulte legalmente necesario.
34. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la contratación, seguridad, facturación, soporte o funcionamiento del servicio podrán realizarse mediante la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, mediante el propio panel de LeoBolt o por otros canales habilitados por el cliente.
El cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto.
35. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de otras normas imperativas que puedan resultar aplicables.
36. Jurisdicción
Cuando el cliente actúe como empresa, profesional o empresario, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia relacionada con estas Condiciones.
Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable y, cuando sea jurídicamente válido pactarlo, a los correspondientes al domicilio del prestador.
Si en algún caso el cliente tuviera legalmente la consideración de consumidor, serán aplicables las reglas de competencia territorial y protección establecidas por la normativa de consumidores y usuarios.
37. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, la contratación o la utilización de LeoBolt puedes contactar con:
LeoBolt
Correo electrónico: leobolt@leobolt.com
Sitio web: https://leobolt.com